Política de Privacidade

Última atualização · março de 2026.

01. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a RETX, com sede em Braga, Portugal. Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados, contacte-nos através de hello@retx.pt.

02. Princípios

O tratamento dos seus dados pessoais respeita os princípios estabelecidos no artigo 5.º do RGPD: licitude, lealdade e transparência; limitação das finalidades; minimização dos dados; exatidão; limitação da conservação; integridade e confidencialidade; e responsabilidade.

03. Dados recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para os fins identificados nesta política:

• Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, empresa.
• Dados de comunicação: conteúdo das mensagens enviadas via formulário ou email.
• Dados de navegação: endereço IP, browser, dispositivo e páginas visitadas — apenas com o seu consentimento via cookies.
• Dados contratuais: NIF e morada de faturação, apenas para clientes com contrato ativo.

04. Finalidades e fundamentos

Os seus dados são tratados com as seguintes finalidades e fundamentos legais (art. 6.º do RGPD):

• Resposta a pedidos de contacto — diligências pré-contratuais.
• Execução de contratos de prestação de serviços — execução do contrato.
• Faturação e cumprimento de obrigações fiscais — obrigação legal.
• Análise estatística e melhoria do website — consentimento.
• Marketing direto a clientes existentes — interesse legítimo, com direito de oposição.

05. Prazos de conservação

• Pedidos de contacto não convertidos: 12 meses.
• Dados contratuais e de faturação: 10 anos, por obrigação fiscal.
• Comunicações comerciais: até oposição do titular.
• Dados de navegação (analytics): 14 meses.

Decorridos estes prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

06. Destinatários e subcontratantes

Os seus dados podem ser partilhados, exclusivamente para as finalidades indicadas, com prestadores de alojamento (infraestrutura cloud na União Europeia), prestadores de email, processadores de pagamento, contabilistas certificados e autoridades públicas quando legalmente exigido. Todos os subcontratantes estão obrigados por contrato a respeitar o RGPD.

07. Transferências internacionais

Os seus dados são tratados, em regra, dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Sempre que tal não seja possível, asseguramos que a transferência é feita com garantias adequadas, nomeadamente Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

08. Os seus direitos

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem direito a acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, a não ser sujeito a decisões automatizadas e a retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para hello@retx.pt. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

09. Direito de reclamação

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso, tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa · geral@cnpd.pt · www.cnpd.pt.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, destruição ou perda acidental — nomeadamente encriptação TLS, controlos de acesso, backups regulares e auditorias periódicas.

11. Menores de idade

Este website não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Caso tenha conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para procedermos à eliminação imediata.

12. Cookies

A utilização de cookies neste website é regulada pela nossa Política de Cookies, que detalha os tipos de cookies utilizados, finalidades e como gerir as suas preferências.

13. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, identificada pela data da última atualização.